• Service client français disponible 7j/7

    Notre équipe est joignable via :

  • Livraison rapide & soignée

    Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h.

    Nos tapis sont enroulés, bien protégés et livrés avec soin.


    En cas de problème, contactez-nous via l’un de nos moyens de contact ci-dessus.

  • Qualité & durabilité garanties

    Tous nos tapis sont :
    • Antibactériens & antistatiques
    • Résistants aux marques de pression
    • Compatibles chauffages au sol & aspirateurs robots
    • Robustes & certifiés OEKO-TEX® Standard 100

Commandes & Paiement

Comment passer une commande sur Tapiseo ?

Il vous suffit de sélectionner le tapis de votre choix, de choisir la taille souhaitée, puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Suivez ensuite les étapes de validation de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, ainsi que certaines cartes cadeaux.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez nous contacter dans l’heure qui suit votre commande. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en cours de préparation.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et notre partenaire Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Je n’arrive pas à passer commande en ligne, comment faire ?

Aucun souci ! Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez simplement nous envoyer une capture d’écran ou le nom du tapis souhaité via WhatsApp (logo en bas à droite du site).
Nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé personnalisé. C’est rapide, simple et sans inscription nécessaire.

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont livrés sous 24 à 48h ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

  • La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat
  • Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de 11,99 € s’appliquent (livraison rapide et soignée en 24–48h)

Comment les tapis sont-ils emballés ?

Tous nos tapis sont enroulés, bien protégés et livrés avec soin pour garantir une réception en parfait état.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Contactez-nous via :

  • Le formulaire de contact
  • hello@tapiseo.fr
  • WhatsApp (logo en bas à droite du site)

Puis-je retourner un tapis ?

Vous avez14 joursaprès réception pour changer d’avis. Le tapis doit être non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine.
Frais de retour à la charge du client.

À propos de nos tapis

Les tapis sont-ils compatibles avec le chauffage au sol ?

Oui, tous nos modèles sont adaptés aux chauffages au sol.

Peut-on utiliser un aspirateur robot ?

Oui, nos tapis sont parfaitement compatibles avec les robots aspirateurs.

Quelles sont les propriétés techniques des tapis Tapiseo ?

Tous nos tapis sont :

  • Antibactériens & antistatiques
  • Résistants aux marques de pression
  • Robustes et durables

Les tapis sont-ils certifiés ?

Oui, chaque modèle est labellisé OEKO-TEX® Standard 100, garantissant l’absence de substances nocives.

Comment entretenir son tapis ?

Aspirez régulièrement. En cas de tache, utilisez un chiffon humide avec un savon doux.
Ne passe pas en machine.